Pravilnik o vračilih

1. Odstop od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, imate pravico, da nas v 14 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko:

pridobite dejansko posest nad blagom,
pridobite dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki ste jih naročili v enem naročilu,
pridobite dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov,
pridobite dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

Pravice do odstopa od pogodbe nimate pri naslednjih pogodbah:

pogodbi o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku za odstop od pogodbe;
pogodbi o blagu, ki je izdelano po vaših natančnih navodilih in prilagojeno vašim osebnim potrebam;
pogodbi o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
pogodbi o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
pogodbi o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi vašega izrecnega predhodnega soglasja in z vašo potrditvijo, da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe;
pogodbi o baterijah, akumulatorskih baterijah in akumulatorskih paketih, kablih, sijalkah in komponentah, če ste odprli varnostni pečat ali odstranili originalno embalažo;
pogodbi o modelih, ki jih je potrošnik delno ali v celoti sestavil;
pogodbi o izdelkih za enkratno uporabo ter rezervnih in nadomestnih delih.

Obvestilo o odstopu nam lahko pošljete z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Uporabite lahko spodnji obrazec za odstop od pogodbe, ni pa obvezen. Obvestilo lahko pošljete:

pisno na naslov podjetja,
po e-pošti na info@supersound.si – v tem primeru vam bomo prejem obvestila o odstopu nemudoma potrdili,
tako, da na hrbtni strani računa označite, da izdelek vračate, in račun skupaj z izdelkom vrnete na naš naslov.

Šteje se, da ste odstopno izjavo podali pravočasno, če jo pošljete v roku za odstop od pogodbe.

Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.

2. Vračilo blaga

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopite, morate blago vrniti v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naš naslov:
Eurora d.o.o., Podmilščakova 46, 1000 Ljubljana.

Šteje se, da ste blago vrnili pravočasno, če ga pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.
Izdelke morate vrniti nepoškodovane, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži. Poškodovanih izdelkov, izdelkov v spremenjeni količini ter izdelkov v neoriginalni ali poškodovani embalaži ni mogoče vrniti. Izdelke vrnite kot paketno pošiljko in ne kot pismo. Vrnjenim izdelkom priložite kopijo računa; veseli bomo tudi izpolnjenega obrazca za odstop od pogodbe. Pri odstopu od pogodbe krijete le stroške vračila blaga.
Ne glede na način vračila blaga ne morete zahtevati povračila dodatnih stroškov.

3. Vračilo prejetih plačil

Če ste naročeno blago že plačali, vam bomo vsa prejeta plačila, ki ste jih opravili v zvezi z naročilom, vrnili nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Vračilo plačil bomo zadržali do prejema vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj.
Plačila vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če želite drugačen način vračila.
Najhitrejši in najpreprostejši način vračila je nakazilo na vaš osebni račun (TRR). Če se odločite za takšen način, nam sporočite številko osebnega računa ali jo vpišite v obrazec za odstop od pogodbe.

Če izdelek ne deluje pravilno ali ne deluje v skladu z vašimi pričakovanji, pokličite našo prodajno službo na telefonsko številko 070 285 229, kjer vam bodo svetovalci posredovali potrebna pojasnila. Tako se boste izognili morebitni napačni uporabi in poškodbam izdelka ali drugih stvari.

Za izdelke, za katere ugotovimo, da so bili poškodovani zaradi nepravilne ali neprimerne uporabe oziroma ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, reklamacij ne bomo mogli upoštevati. Če boste želeli tak izdelek po zavrnitvi reklamacije ponovno prevzeti, vam ga bomo poslali in zaračunali stroške dostave, lahko pa ga prevzamete na našem naslovu: Eurora d.o.o., Podmilščakova 46, 1000 Ljubljana.

Obrazec za odstop od pogodbe

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik: EURORA d.o.o., Podmilščakova 46, 1000 Ljubljana, info@supersound.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga: ______________________

Datum naročila / datum prejema: ______________________

Številka naročila: ______________________

Ime in priimek potrošnika: ______________________

Naslov potrošnika: ______________________

Številka osebnega računa (TRR) za vračilo plačila: ______________________

Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki): ______________________

Datum: ______________________